Mengapa AI Menjadi Channel Baru untuk Menemukan Brand?

Cara Orang Menemukan Brand Terus Berubah

Beberapa tahun lalu, sebagian besar orang menemukan sebuah brand melalui mesin pencari, media sosial, atau rekomendasi dari teman.

Jika ingin mencari software, restoran, atau layanan tertentu, mereka biasanya membuka Google, melihat beberapa website, membaca ulasan, lalu membandingkan pilihan yang tersedia.

Kini, kebiasaan tersebut mulai berkembang.

Semakin banyak orang menggunakan AI seperti ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, dan DeepSeek untuk mencari informasi sebelum mengambil keputusan.

Misalnya:

• “Software HR untuk perusahaan kecil.”
• “CRM yang mudah digunakan.”
• “Platform akuntansi untuk UMKM.”

Dalam hitungan detik, AI dapat memberikan ringkasan informasi yang membantu pengguna memahami berbagai pilihan.

Hal ini menjadikan AI sebagai salah satu cara baru bagi orang untuk menemukan sebuah brand.

AI Menjadi Titik Awal Pencarian

Tidak semua orang memulai pencarian dengan cara yang sama.

Sebagian tetap menggunakan mesin pencari.

Sebagian lainnya mencari rekomendasi melalui media sosial atau bertanya kepada rekan kerja.

Kini, AI juga mulai menjadi salah satu titik awal dalam proses tersebut.

Bagi banyak pengguna, AI membantu menyaring informasi sebelum mereka mengunjungi website resmi atau membandingkan beberapa penyedia layanan.

Pengguna Menginginkan Jawaban yang Lebih Praktis

Ketika mencari informasi melalui mesin pencari, pengguna sering kali harus membuka beberapa website untuk memahami sebuah topik.

AI menawarkan pengalaman yang berbeda.

Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dengan bahasa yang alami dan memperoleh ringkasan yang lebih mudah dipahami.

Misalnya:

“Software HR yang cocok untuk startup dengan 30 karyawan.”

Alih-alih hanya melihat daftar hasil pencarian, pengguna mendapatkan penjelasan yang dapat membantu mereka memulai proses riset.

AI Tidak Menggantikan Website

Meskipun AI membantu menemukan informasi, website tetap memiliki peran yang sangat penting.

Setelah memperoleh gambaran awal dari AI, banyak pengguna tetap ingin mengunjungi website resmi untuk mempelajari lebih lanjut.

Mereka biasanya mencari informasi seperti:

• Fitur produk.
• Harga atau paket.
• Dokumentasi.
• Studi kasus.
• Testimoni pelanggan.
• Cara menghubungi perusahaan.

Dengan kata lain, AI membantu proses penemuan, sementara website membantu membangun kepercayaan dan mendukung pengambilan keputusan.

Semakin Banyak Jalur Menuju Sebuah Brand

Saat ini, pelanggan dapat menemukan bisnis melalui berbagai channel, seperti:

• Mesin pencari.
• Media sosial.
• Marketplace.
• Email.
• Rekomendasi dari pelanggan lain.
• Platform AI.

Setiap channel memiliki peran yang berbeda dalam perjalanan pelanggan.

AI bukan menggantikan channel-channel tersebut, melainkan menjadi salah satu jalur baru yang mulai digunakan banyak orang untuk menemukan informasi.

Karena itu, penting bagi bisnis untuk memahami bagaimana brand mereka hadir di berbagai channel, termasuk platform AI.

Memahami Kehadiran Brand di Era AI

Ketika AI menjadi salah satu tempat orang mencari informasi, bisnis mulai memiliki pertanyaan baru.

Misalnya:

• Apakah AI mengenali bisnis saya?
• Dalam konteks apa brand saya disebut?
• Platform AI mana yang berinteraksi dengan website saya?
• Bagaimana posisi brand saya dibandingkan kompetitor?

Pertanyaan-pertanyaan tersebut menjadi bagian dari pemahaman mengenai AI Visibility.

Dengan memahami AI Visibility, bisnis dapat memperoleh gambaran mengenai bagaimana brand mereka hadir dalam ekosistem AI yang terus berkembang.

AI Visibility Membantu Memahami Channel Baru Ini

Seperti halnya bisnis memantau performa website, media sosial, atau kampanye pemasaran, memahami AI Visibility membantu melihat bagaimana brand tampil di berbagai platform AI.

Tujuannya bukan memastikan AI selalu memberikan rekomendasi yang sama, melainkan memperoleh insight mengenai perkembangan kehadiran digital bisnis dari waktu ke waktu.

Semakin banyak orang menggunakan AI sebagai langkah awal mencari informasi, semakin penting pula memahami bagaimana brand Anda hadir dalam channel baru tersebut.

Pantau AI Visibility Brand Anda dengan SpiderPrompt

SpiderPrompt membantu bisnis memahami bagaimana brand mereka tampil di berbagai platform AI seperti ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek, dan AI lainnya.

Melalui satu dashboard, SpiderPrompt menyediakan berbagai insight untuk membantu Anda memantau AI Visibility, di antaranya:

• AI Analytics, untuk mengetahui platform AI mana saja yang mengunjungi website Anda.
• AI Mentions, untuk memantau kapan dan bagaimana brand Anda disebut oleh AI.
• Prompt Tracking, untuk memahami pertanyaan atau prompt yang berkaitan dengan bisnis Anda.
• Brand Competitor, untuk membandingkan AI Visibility brand Anda dengan kompetitor.

Ketika AI menjadi salah satu channel baru untuk menemukan brand, SpiderPrompt membantu Anda memahami bagaimana bisnis Anda hadir di berbagai platform AI melalui data dan insight yang mudah dipahami.

Pelajari lebih lanjut bagaimana SpiderPrompt membantu bisnis membangun AI Visibility melalui SpiderPrompt.com